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      從戰“疫”中汲取管理智慧

      發布時間:2020-04-21 作者:陳卓珺 來源:中國教育報

      戰“疫”是一本管理大書,有大量鮮活的管理案例,滲透著豐富的戰略戰術、深刻的經驗教訓、睿智的世界觀和方法論,值得我們去思考、總結和提煉。教育管理者承擔著教育決策、指揮協調等管理任務,更需要躬身入局,把戰“疫”這本管理大書讀得透徹、想得明白。

          汲取決策決斷智慧

      善于審時度勢。在戰“疫”中,黨中央科學謀劃,指揮若定,贏得主動。從上半場的內防擴散、外防輸入,到下半場的內防反彈、外防輸入,以變應變。決策就是判斷,建立在對大量有效信息的收集、傳遞、處理和運用上,否則只能抱殘守缺、盲人摸象。

      決策很少是在正確和錯誤之間進行選擇,而是在各種可行性方案之間的選擇,主要是在“幾乎正確”和“可能錯誤”之間進行選擇,如“封閉一座城,守護一國人”的重大決策。

      教育重大決策中,科學研判事物發展階段的變化特點和主要矛盾的表現形式,既隨機應變,又當機立斷,因時、因勢調整著力點。

      善于開誠布公。謠言止于智者,更止于公開。信息公開是最好的消毒劑,在疫情防控戰中,及時調整數據統計口徑,回應社會關切,成立4個專項調查組并公布調查結論,增強社會互信。加強社會輿情管控,對不實傳聞及時辟謠。

      教育部門和學校要建立信息反饋、收集、協商、改進機制,堅持“公開是原則,不公開是例外”,增強透明度,及時回應師生、家長關切。

      善于開放決策。“讓接近炮聲的人參與決策”,專業領域的決策要尊重專家、一線工作者的意見。在疫情防控戰中,也出現政策朝令夕改,遭遇一日游的窘境,損害了政府的權威和公信力。及時糾正避免了更多問題。

      教育管理中,要依法落實和保障師生的知情權、參與權、表達權和監督權,傾聽教師、家長、學生等利益相關者的意見,善待不同聲音,做到聞過則喜,從善如流,推動決策的科學化、民主化。

          汲取目標管理智慧

      目標管理。疫情防控一早就明確提出了“提高收治率、治愈率,降低感染率、病亡率”的目標。如果一個領域沒有目標,這個領域的工作必然被忽視。學校的每項工作都要建立可測、可量化、可操作的目標。在大目標的框架內,設置一個個小目標,實行掛圖作戰、項目化管理、清單式管理。

      自我監管。目標管理重視結果,強調過程的自主、自治、自覺。最好的管理是自我管理,最好的教育是自我教育。自我管理包括個人管理、時間管理、情緒管理、健康管理。戰“疫”中,許許多多的普通人遵時守位、換位思考、積極配合、自覺支持疫情防控,絕不給社區工作者添亂。

      教育管理者要學會時間管理,和時間做朋友,做到身閑腦不閑,心靜思不靜。合理安排總體時間,有效安排中層干部時間、員工時間,明確自己做什么、怎么做,指導下屬做什么、怎么做,指導學生做什么、怎么做,指導家長做什么、怎么做。

      問題導向。強調自主、自治但不等于放手不管。方法就是一要定期檢查,二要通報進度,三要幫助解決困難。問題就是矛盾,矛盾就是動力。對管理者來說,發現問題是水平,揭露問題是本分,掩蓋問題是失職,解決問題是政績。教育管理者要堅持問題導向,把細小的問題放大看,把分散的問題集中看,不斷做好補短提升工作。

          汲取執行辦事智慧

      制度管理是基礎。管理的本質不在于知,而在于行。執行既要依靠制度、組織、紀律的外在機制,又要依靠責任、能力、方法的內在約束。管理學者西蒙說,人的理性是介于完全理性和非理性之間的有限理性。

      健康有序的運行機制不能建立在脆弱的參與者自律的基礎上。任何穩定存續下來的秩序,背后都是細致入微的制度設計。這場戰“疫”中,社會主義的制度優勢得到充分發揮,有效地轉化為國家的治理效能,也強化了廣大人民群眾的“四個自信”。對于抗擊疫情過程中出現的一些官僚主義、形式主義做法,及時、堅決地予以糾正。

      管理制度具有穩定性、明確性、可操作性,但制度本身不會自動落實,優勢不會自然實現。學校管理要樹立“制度第一,校長第二”的理念,遵循“熱爐法則”,運用行政手段加大督查力度,該考核的考核,該公開的公開,該處罰的處罰,讓制度“長出牙齒”,防止“破窗效應”的發生。

      分工協作是保障。任務交辦后,當務之急就是明確主要執行主體、輔助執行主體,分解責任,壓實責任,實行網格化管理、閉環管理。同時,相互補臺,跳出本位做本職,填上分工中的模糊地帶。

      戰“疫”中,部門之間聯防聯控,基層社區群防群控,步步為營,穩扎穩打,構筑起了疫情防控的銅墻鐵壁。教育管理中,正確處理好個人與團隊、局部與整體、競爭與合作的關系,統籌推進,激發每個人的積極性、創造性,把各項目標與任務領悟到位、執行到位。

      能力提升是關鍵。宰相必起于州郡,猛將必發于卒伍。能力的提升來自于實踐一線,一個隨時能在經驗和教訓中學習的人,學到的最多,成長也最快。疫情是磨刀石,正是在戰“疫”一線,不少“90后”“95后”練就了責任擔當之勇、科學防控之智、統籌兼顧之謀、組織實施之能。

      管理者要善于反思,從自己及他人的失誤中學習,有錯必糾,增強硬核能力,化腐朽為神奇,化事故為故事。

      (作者系浙江省磐安縣教育局副局長)

      《中國教育報》2020年04月21日第5版 

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